医療脱毛のクーリング・オフと中途解約｜顔脱毛8院の返金ルールと勧誘への備え

医療脱毛のコース契約は、期間が1か月を超え、金額が5万円を超えると、特定商取引法の「特定継続的役務提供（美容医療）」に当たります。書面を受け取ってから8日以内ならクーリング・オフ、8日を過ぎても中途解約ができ、解約の手数料には上限があります。

顔5回のコースが5万円を超える5院で試算すると、2回受けたあとに解約したときの手数料の上限は9,792円〜15,180円でした（すがおラボの計算）。上限を知らないまま解約を申し出ると、上限を超える手数料を求められても気づけません。

レーザーによる脱毛は厚生労働省が医行為と整理している施術で、受けられるのは医療機関だけです。5万円以下のコースは特定商取引法のクーリング・オフや中途解約の対象外ですが、全国消費生活相談員協会は、対象にならない美容医療でもクリニックに生じる損害額を支払えば解約できるとされていると解説しています。この記事では、法律のルールと8院の公式の記載を並べ、途中でやめたときの手数料を計算しました。

医療脱毛にはレーザーのほかに、毛を1本ずつ処理する電気脱毛（ニードル）という方法もあり、その仕組みは米国電気脱毛協会（American Electrology Association）が一般向けに解説しています。

読む順番は、まず「クーリング・オフと中途解約のルール」で8日・5万円・手数料の上限の3つを押さえてください。次に「8院の公式のクーリング・オフと中途解約」で気になる院の記載を確かめ、カウンセリングの前に「勧誘を受けたときの備え」を読んでおくと、その場で決めずに持ち帰る判断がしやすくなります。

手数料の上限は、「顔5回を2回受けて解約したら手数料はいくらか」の表で院ごとに確かめられます。読み終えるころには、契約する前に解約と返金のどこを確かめればよいかが分かります。

クーリング・オフと中途解約のルール

項目	法律のルール（美容医療）
対象になる契約	期間が1か月を超え、金額が5万円を超えるもの
クーリング・オフ	書面を受け取った日から8日以内。書面か電子メールなどで通知
中途解約	8日を過ぎても、将来に向かって解約できる
手数料の上限（施術前）	2万円
手数料の上限（施術後）	5万円か契約残額の20%の、いずれか低い額（受けた回数分の料金は別）

※消費者庁「特定商取引法ガイド」の特定継続的役務提供の説明をもとに、すがおラボが整理。詳しくは法律の条文をご確認ください。

クーリング・オフについて、消費者庁はこう説明しています。

法律で決められた書面を受け取った日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、書面又は電磁的記録により契約（関連商品※の販売契約を含む）の解除（クーリング・オフ）をすることができます。

引用：消費者庁「特定継続的役務提供｜特定商取引法ガイド」

医療脱毛がこのルールに加わったのは、2017年12月の法改正からです。国民生活センターは、美容医療サービスの主な施術の1つに医療脱毛を挙げています。

2017年12月1日の改正特商法施行後は、特定継続的役務提供の要件に該当すれば、特定の美容医療サービスについてもクーリング・オフ等が可能になります。

引用：国民生活センター「美容医療でクーリング・オフが可能なケースも！」（2017年12月7日）

1回ずつ払う契約や、5万円以下の契約は、この法律の条件に当たりません。その場合の扱いはクリニックごとの規定によるので、契約書で確かめてください。1回ずつ払えるクリニックは都度払いできるクリニックの比較で比べています。

8院の公式のクーリング・オフと中途解約

クリニック	クーリング・オフ	中途解約
湘南美容	契約書・約款で確認するよう案内	できる（未消化分から計算）
リゼ	8日以内・書面か電子メール	いつでも可・手数料を除く残金を返金
レジーナ	8日以内・書面かメール	有効期限内は可・手数料を引いて返金
フレイア	8日以内（1回契約を除く）	役務提供期間内は可・手数料あり
エミナル	契約締結後8日間	できる・手数料がかかる場合あり
リアラ	8日以内	公式に記載を見つけられず
フェミー	公式に記載を見つけられず	公式に記載を見つけられず
ジェニー	公式に記載を見つけられず	公式に記載を見つけられず

2026年9月28日に各院の公式サイトで確認。リアラ・フェミー・ジェニーは、よくある質問などのページで中途解約の記載を見つけられませんでした。※医療脱毛は自由診療のため保険適用外です。

8院の公式サイトには、手続きのしかたにも違いがありました。

• リゼクリニック／クーリング・オフは電話での通知を受け付けないと記載。書面は契約した院に送る
• フレイアクリニック／クーリング・オフは電話・問い合わせフォームでは受け付けないと記載。中途解約の返金手続きは院への来院が必要
• レジーナクリニック・フレイアクリニック／有効期限（役務提供期間）を過ぎると、残りの回数があっても返金の対象外
• エミナルクリニック／分割払いでは受けた回数によって不足金が出ることがあり、契約時に同時に買った商品は返品・クーリング・オフの対象外と記載
• 湘南美容クリニック／中途解約は専用フォームから申し込み、振込手数料は本人負担と記載

リゼクリニックは「中途解約もいつでも可能」、レジーナクリニックは有効期限内であれば解約手数料を差し引いて返金と書いています。解約手数料の金額そのものは、8院のうち湘南美容クリニック以外では公式に見つけられませんでした。

▶ 表で気になったクリニックは、口コミ記事で範囲・料金・追加費用と契約者の声をまとめて確認できます（レジーナクリニック・リゼクリニック・湘南美容クリニック・エミナルクリニック・フレイアクリニック・フェミークリニック・リアラクリニック・ジェニークリニック）。

顔5回を2回受けて解約したら手数料はいくらか

法律の上限をもとに、顔5回のコースを2回受けたあとで解約した場合の手数料の上限を計算しました。

クリニック	顔5回	未消化分（3回）	手数料の上限
リゼ	81,600円	48,960円	9,792円
レジーナ	96,000円	57,600円	11,520円
フレイア	99,000円	59,400円	11,880円
フェミー	121,000円	72,600円	14,520円
リアラ	126,500円	75,900円	15,180円
湘南美容	45,000円	27,000円	5万円以下のため対象外

※すがおラボの計算。未消化分＝顔5回の料金÷5回×3回。手数料の上限＝5万円か未消化分の20%の低い額。実際の返金額は、割引・支払い方法・契約内容で変わります。エミナル・ジェニーは顔だけのコースが公式に見つけられないため計算していません。料金は2026年9月27日に各院の公式サイトで確認。※医療脱毛は自由診療のため保険適用外です。

5院とも未消化分の20%のほうが5万円より低いため、手数料の上限は9,792円〜15,180円になりました。実際の手数料が上限より低いこともあります。

湘南美容クリニックのフェイス5回45,000円は5万円以下のため、法律の条件に当たりません。ただし湘南美容クリニックは、手数料がかかる契約の計算方法を公式に載せていて、手数料は施術を始めたあとなら「5万円又はご契約残額（未消化役務残額）の20％に相当する額のいずれか低い方の金額」です。同じ計算に当てはめると5,400円でした（すがおラボの計算）。手数料がかからない契約もあると書かれています。

クリニックが通えなくなったときの前払金保証

コースは先にまとめて払う契約です。自分の都合でやめる中途解約とは別に、クリニックの側が経営を続けられなくなったときの返金の仕組みを用意しているクリニックもあります。

クリニック	前払金保証（公式の記載）
レジーナ	あり。2025年8月1日以降の契約・追加費用なし
フレイア	あり。2025年8月1日以降の契約・追加費用なし（上野院は対象外）
ほか6院	公式に記載を見つけられず

2026年9月28日に各院の公式サイトで確認。

レジーナクリニックとフレイアクリニックの前払金保証は、株式会社日本保証が未消化分の施術代金を代わりに返金する制度と説明されています。

…私はクリニックに通っておりたまたまギリギリで規定の回数の施術を終えることができたものの最後の施術から2ヶ月後に会社が倒産し、支払いや残りの契約回数等で大きな問題になっていました。…

20代・全身セットに顔を含めて契約した方の回答（すがおラボ独自アンケート・2026年9月）

有効期限も、残った回数の返金に関わります。湘南美容クリニックは有効期限を設けておらず、リゼクリニックは5年、レジーナクリニックは5回コースで365日・8回以上で730日です。

プランを途中解約した場合の返金はして貰えるのか・剃り残しがあった場合、費用はかかるのか・有効期限についてはきちんと確認した方がいいと思います。特に有効期限については、こちら側の都合もありますが、施設側が混み合ってて予約がなかなかとれないってなった時、空くのを待っていたらいつの間にか有効期限が切れていた…という知人もいたので、気をつけてください。…

20代・全身セットに顔を含めて契約した方の回答（すがおラボ独自アンケート・2026年9月）

勧誘を受けたときの備え

医療機関で顔脱毛を受けた144名のうち、32.6%が契約前に「しつこい勧誘を受けないか」を不安に感じていました。いちばん多かったのは「費用がいくらかかるか」の67.4%です。

※すがおラボ独自アンケート「顔脱毛の費用と部位の範囲に関する調査」（2026年9月3日〜8日・過去2年以内に医療脱毛クリニックで顔脱毛を受けた女性144名）。複数回答のため合計は100%を超えます。

8院のうち5院は、公式サイトで勧誘についてはっきり書いています。

• 湘南美容クリニック／「無理な勧誘・押し売りは一切ありません」
• リゼクリニック／「無理な勧誘はいたしません」。相談した内容は見積書で渡し、自宅で検討できると記載
• レジーナクリニック／「無理な勧誘は一切行いません」
• フレイアクリニック／「強引な勧誘は一切行わず」
• ジェニークリニック／「無理な勧誘は一切ございません」

国民生活センターは、美容医療の契約についてこう呼びかけています。

即日施術や、本来保険適用となる施術に対し高額な施術を強く勧める等、問題のある勧誘をするクリニックとは契約しないようにしましょう

引用：国民生活センター「美容医療でクーリング・オフが可能なケースも！」（2017年12月7日）

…契約手続きもその場でしたくないのであれば、クレジットカードやキャッシュカードは家に置いてきたと言えば無理やり契約させられることはないと思うので、まずはしっかり範囲の理解をして、金額を相談した方がいいと思いました。

30代・顔だけのプランで契約した方の回答（すがおラボ独自アンケート・2026年9月）

…手続きの際に脱毛以外の施術の提案をされることがありますが、必要ないと思うのであればお断りしても問題ないので、どんなに勧誘されても必要なものだけを受けるので良いです。…

20代・顔だけのプランで契約した方の回答（すがおラボ独自アンケート・2026年9月）

必要な回数は毛質・肌質・どこまでを目標にするかで変わり、契約する前に確定させることはできません。顔の対象範囲も顔脱毛の範囲はどこまで？のとおりクリニックごとに違うので、範囲と総額を持ち帰って比べてから決めて問題ありません。

クーリング・オフと解約でよくある質問

Q1. 1回払いの契約もクーリング・オフできますか？

法律のクーリング・オフは、期間が1か月を超え、金額が5万円を超える契約が対象です。1回ずつの契約はこの条件に当たらないため、扱いはクリニックの規定をご確認ください。フレイアクリニックは、1回契約をクーリング・オフの対象から除くと書いています。

Q2. 電話でクーリング・オフできますか？

法律では書面か電子メールなどで通知します。リゼクリニックとフレイアクリニックは、電話での通知は受け付けないと公式に書いています。送った書面やメールは控えを残してください。

Q3. 解約の手数料はいくらですか？

法律の上限は、施術前なら2万円、施術後なら5万円か契約残額の20%の低い額です。実際の金額はクリニックと契約内容で変わり、8院のうち公式に計算方法を載せていたのは湘南美容クリニックだけでした。

Q4. 顔脱毛は保険や医療費控除の対象になりますか？

なりません。医療脱毛は病気の治療ではなく容姿を整えるための施術なので、公的医療保険の対象外です。医療費控除も、所得税基本通達で容姿を美化するための費用は医療費に当たらないとされています。

容姿を美化し、又は容ぼうを変えるなどのための費用は、医療費に該当しない。

引用：国税庁 所得税基本通達73-4

まとめ

契約する前に、解約の手数料・有効期限・クーリング・オフの通知先を書面で確かめてください。その場で決めずに持ち帰っても問題ありません。

※医療脱毛は自由診療のため保険適用外です。

あわせて読みたい：都度払いできるクリニックの比較／顔脱毛の値段と追加費用の比較／顔脱毛は医療・サロン・家庭用・自己処理のどれ？

自由診療の美容医療は、条件によって特定商取引法の特定継続的役務提供の対象になり、国民生活センターもクーリング・オフや中途解約について案内しています。対象かどうかはクリニックにご確認ください。

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